用京东外卖晚上点单，早上还没送达，商家称做好了没有骑手接单忘了通知顾客，平台回应：已给用户退款并补偿，将进一步优化

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5月1日23时23分，江西省的徐先生通过京东外卖点了一单小吃和饮料，随后显示商家已接单在备餐中，预计送达时间0点15分，但直到第二天早上都没送到。失望之余，徐先生愤而投诉，京东客服介入处理。 2日，该商家负责人向红星新闻记者表示，这两天没有骑手接京东外卖，自己也是受害者。京东外卖平台回应称，目前已对该门店做下线处罚，为用户退款及推送体验金。针对履约异常订单，将进一步优化触达方式和履约体验。  用户： 晚上点的外卖，显示已接单备餐 不料早上还没收到  徐先生是江西省抚州市金溪县人，之前一直在其他外卖平台下单，“最近看到刘强东亲自送外卖的新闻，我便想着下一单试试。” 5月1日23时23分，徐先生通过京东外卖选了一家快餐连锁店——华莱士（象山店），买了爆汁杏鲍菇、香芋地瓜丸和一杯热椰，共计24元。 ………………………………