【曝光台】用户诉课程不满意 “沪江网校”缴费容易退费难

导读：近期，王先生称沪江网校销售人员主动承诺可以免费试听一节课，不满意可以全额退款。但王先生在试听后对课程不满意，申请退款却迟迟不予办理。据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“沪江网校”“嗨学网”平台的投诉案例显示，沪江网校、嗨学网存在退款难、疑似霸王条款、售后困难等问题。2018年国家发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》要求，校外培训机构应该严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。但在现实中，在线教育机构往往并没有严格按照线下校外培训机构的监管要求来执行这一规定，因此也难免会涉及用户的退费问题。电子商务消费纠纷调解平台曾接到消费者投诉称在沪江网校、对啊网下单时候遇到了退费难的 ………………………………