主要观点总结
啄木鸟家庭维修针对央视315晚会暴露的问题发布整改进度公示。公示内容包括已完成审核并核实确认的争议订单数量,已完成退款、费用优化及补偿的情况,以及即将完成的功能开发。同时,公司调整培训及考核机制,并接受全民监督。用户可举报违规行为,一经核实即可获得奖励。
关键观点总结
关键观点1: 整改进度公示
啄木鸟家庭维修发布了整改进度公示,说明了已完成的工作,包括审核并核实确认争议订单数量,完成退款、费用优化及补偿等。
关键观点2: 功能开发
啄木鸟家庭维修计划在3月27日前完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发,该功能将帮助用户通过AI预估维修价格,获取小故障自检与DIY维修指导。
关键观点3: 培训及考核机制调整
公司调整了培训及考核机制,将培训期延长至15-45天,以应对之前可能存在的问题。
关键观点4: 用户举报机制
啄木鸟家庭维修设立了用户举报机制,任何用户发现违规行为均可举报,一经核实即可获得1000元奖励,同时保护举报人隐私。
文章预览
3月17日,啄木鸟家庭维修发布整改进度公示:截至3月17日18:00,已完成审核并核实确认8655个争议订单,针对其中的不合理收费,已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。 3月27日前,完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发,用户可通过AI预估维修价格,并获取小故障自检与DIY维修指导,减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后,将在3个工作日内提交平台审核,审核通过后上线。 调整培训及考核机制,培训期延长至15-45天。 全文如下: 3月15日,2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名,啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者。 15日晚,啄木鸟发布道歉声明。 16日凌晨,啄木鸟再回应被315晚会点名称, 全体管理层决定:放弃公关。 声明称,这件事没有公关可做,没有任何解释可以让
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