深度用户访谈的8个原则

在互联网产品的生命周期中，用户研究已经成为不可或缺的一环。在大型互联网公司中，可能会配有专门的用研部门，例如笔者就职于腾讯期间，就有 CDC 部门为我们的产品提供用研支持。但是创业公司就没有这么幸福了，产品汪大多数情况下只能自己顶上。笔者在之前的创业经历中，最喜欢的用研方式就是和种子用户（甚至还有海外用户）一对一的深度访谈，而且这种方式也较适用于从 0 到 1 的产品阶段。因为此时的产品可能还没有足够的用户数，用户反馈和数据分析都无从谈起。本文的内容摘自《价值主张设计》（笔者并没有采用书中的翻译），虽然看起来这些原则较抽象，但笔者经历过若干次的实际访谈之后，再回头看这些原则，深感契合。因此在此介绍给大家 ………………………………