我省涉疫消费投诉情况如何？提振消费促经济，市场监管部门做了哪些工作？浙江省市场监管局副局长马剑平答记者问

4月7日下午，省政府新闻办举行浙江省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会（第四十二场）。浙江省市场监管局参加发布，省局副局长马剑平回答记者相关提问。问 疫情发生以来，我省涉疫消费投诉情况如何？请问市场监管部门如何处置？在处置中有没有制定相应的原则？答  新冠肺炎疫情发生以来，截止3月27日，全省市场监管部门共受理涉疫消费投诉3.5万件，问题主要集中在交通和旅游票务退订、餐饮退订退费及涉疫防护用品等三个方面。全省市场监管部门处置的总体原则是，对于民航、高铁、旅游服务等行业主管部门涉及退订退费已有明确口径的，严格按照相关行业主管部门的意见执行，引导经营者按规定退还相关费用；对于行业主管部门没有明确 ………………………………