产品反馈设计：如何与用户有效沟通

全文字数：    2879阅读时间：   9分钟正如两人聊天，一人滔滔不绝，另一人沉默寡言，即便有再大的热情，也会被这份冷淡给浇灭，有来有往才会越聊越起劲，越聊越有兴致，才能顺利进行下去。即便是作为一个倾听者，你也需要不时点头示意、双眼交错、嗯啊、我明白。倾听的第一原则就是确认，述说者想知道他说的话你有没有听见和听懂。正如说相声是三分逗七分捧，“对！”、“啊？”、“哦”、“嘿！”，捧哏的话虽简短，却很重要，有时起到穿针引线、承上启下的作用。“我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？”这个柏拉图的哲学问题在你设计的互联网世界中依然存在。用户与机器沟通的这个人机交互过程中，他希望看到所处的环境是清晰明白的，他希 ………………………………