如何做好旅游发展中的舆情管理

舆情是“舆论情况”的简称，它指的是在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。舆情本身并不是对民意规律的简单概括，而是对“民意及其作用于执政者及其政治取向规律”的一种描述。网络舆情则是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。它是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。网络舆情具有随意性和多元化、突发性、隐蔽性、偏差性等特点。舆情的重要性在于它对于公共形象、品牌声誉、问题预测、解决问 ………………………………