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大数据杀熟,携程被判退一赔三!

一川Law  · 公众号  ·  · 2021-07-14 23:58
 同样是预定豪华湖景大床房享受8.5折优惠价的钻石VIP预定费用居然比别的旅客贵一倍?遭遇“大数据杀熟”的消费者把商家告上法庭!近日,浙江省绍兴市柯桥区人民法院开庭审理了胡女士诉上海携程商务有限公司侵权纠纷一案。法院经审理查明,胡女士一直都通过携程APP来预订机票、酒店,因此,是平台上享受8.5折优惠价的钻石贵宾客户。2020年7月,胡女士像往常一样,通过携程APP订购了舟山希尔顿酒店的一间豪华湖景大床房,支付价款2889元。然而,离开酒店时,胡女士偶然发现,酒店的实际挂牌价仅为1377.63元。胡女士不仅没有享受到星级客户应当享受的优惠,反而多支付了一倍的房价。胡女士与携程沟通,携程以其系平台方,并非涉案订单的合同相对方等为由, ………………………………

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