维麦克 | 良好的沟通（下）

良好的沟通第四，在所有促进有效沟通的原则中，没有比聆听更为重要的了。一、良好的沟通就像有两条路线的大街，两人交谈既自由，又开放，但也要小心翼翼，聚精会神地聆听。既要发出信息，也要接收信息。没有这两样，良好的沟通就是不可能的。1、你是否遇到过当你与某人谈话，却发现他根本没有真正地听你讲这样的事呢？你在说话，他却东张西望，或是打哈欠，或是眼睛呆呆地盯着你看。（1）这种情况并不能鼓励人进行良好的沟通。（2）这会使你觉得你所讲的枯燥乏味，或是一点儿也不重要。然后，你就不愿再跟那人讲下去，甚至更为糟糕的是，你会失去信心，怀疑自己不是一个健谈的人。由此你就可以清楚地知道，缺乏聆听会扼杀有效的沟通。2、反之 ………………………………