AI是影响专家，还是影响新人

随着AI技术的快速发展和逐步应用，AI对就业的影响变得不容忽视。一个重要的问题是，AI对经验丰富的专家影响更大，还是对初入职场的新人影响更大呢？从过去经验看，传统的数字技术对标准化、流程化、操作规则明确的工作岗位，冲击更大，并减少了对这些从事例行工作的人员的需求；但是另一方面，增加了从事综合性工作的人员的生产力，比如编程、数据分析、研究等，这加剧了收入的不平等。AI对就业的影响是否还是如此呢？NBER刚发布的一篇文章，提出了相反的观点。该文宣称，这是第一篇关于在工作场所大规模部署生成式AI影响的研究。该文将Open AI开发的最新的GPT模型，部署在一家软件公司的客服部门，让AI来辅助客服处理客户问题，借此研究AI对生产力的影响。生产力以每小时解决的客户问题为度量，结果显示，平均提高了14%，结果非 ………………………………