【电诉宝】用户投诉“飞猪”在用户已确认的情况下仍显示未确认 拒绝退款申请

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点击下方关注   导读： 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“飞猪”在用户已确认的情况下仍显示未确认，拒绝退款申请。‍ 5月5日，四川省曹女士向“电诉宝”投诉称其于飞猪平台购买5月6号出行的飞机票，在2号提交了退款申请。平台客服当晚以电话形式跟曹女士就退款金额469元进行了确认，曹女士告知平台客服本人了解并确认。 5号曹女士发现，订单显示因为其没有确认，所以平台拒绝了曹女士的退款申请。现在已经临近起飞，曹女士再次发起退款只能退199块钱。 曹女士认为平台的退款规则有问题，在其已经跟平台确认的情况下告知其未确认。曹女士的诉求是以初次退款申请的金额469元给其退款。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，飞猪平台暂 ………………………………