“撕乘客登机牌”调查结果公布：多人被警告处分，两人待岗

主要观点总结

云南机场集团针对丽江机场工作人员撕乘客登机牌事件发布调查处理通报。事件引发广泛关注，云南机场集团成立调查组进行全面调查处置。

关键观点总结

关键观点1: 事件背景

2月8日，乘客孙先生在丽江机场因转机办理流程问题与工作人发生争执，随后值机员撕掉其登机牌。

关键观点2: 调查与处理

云南机场集团对事件进行调查，发现工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题。对涉事领导及工作人员进行处分，责成丽江机场全面排查整改。

关键观点3: 事件影响

事件引发广泛关注，并上了热搜。云南机场集团感谢广大乘客和社会各界的监督与关心，并承诺将持续提升服务质量。

文章预览

云南机场集团有限责任公司2月10日发布关于网传“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”的调查处理通报。 针对网传“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”情况，2月9日，云南机场集团成立调查组，对事件进行全面调查处置。 经查，2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。乘客在丽江机场行李到达服务柜台咨询转机办理流程时，工作人员杨某某未能告知准确流程信息。 乘客到值机柜台办理手续过程中，14号柜台值机员饶某某在未认真识别航班信息的情况下，为乘客打印了登机牌，发现错误操作后，当面撕掉登机牌，并在系统中取消了该乘客的值机信息，要求乘客到12号柜台重新办理值机手续，各项操作均未向乘客作解释。 随后，机场值机维序员及时引导乘客办理了值机手续，值班经理现场向乘客致歉并 ………………………………