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专栏名称: 人人都是产品经理
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精彩因你而变,火车订后体验创新探索

人人都是产品经理  · 公众号  · 产品  · 2024-05-13 07:45
从查询车次到支付出票不是服务的结束,而是平台售后保障与一站式行程服务的新开始。前不久,火车订单详情进行了全方位的升级迭代,本文将介绍我们在其中的设计思考与创新探索历程。———— / BEGIN / ————01订详页我们关注什么?1.1 两大功能定位纵观过往的更新迭代,火车票订单详情基本围绕“电子服务凭证”与“订后服务导购”这两大功能定位展开,一方面记录用户的交易行为,为用户提供完善的售后服务;另一方面也可以利用集团强大的供应链与商品力优势,为用户提供酒店、用车、门票等“一站式预订服务”,将订后流量再转化。1.2 项目侧重点基于以上历史功能定位,加之在项目前期与产品同学进行了多轮意见互换,我们将项目侧重点锁定在以下三个方面:结合对线上问题的排查以及优先级排序,我们对这三大项目侧重点进行 ………………………………

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