电视剧《叛逆者》中有一组镜头突然就触动到我。感受到真正的会关心人是什么样子。
女主问:施耐德医生,我有个朋友被子弹击穿了胸部,他还能活吗?
医生:胸部是什么位置?
女主指向肺部。
医生:肺部的贯穿是很危险的,除非能找到一个非常好的医生。
镜头里女主含着眼泪。
女主:你是说他没有机会了吗?
医生:沈小姐,他还是有机会的。
看得出来,女主悲痛欲绝。
医生停下手中的笔,盯着女主,然后站起来,一只手搭在她肩上安慰到:沈小姐,还是有机会的。别难过,也许会有奇迹。
看到这里,我突然感受到,这个医生一定是能够把自己带入到女主角可能的心境中,才会有这样的举动和语言的表达。
交流是一方能够准确还原到当事人生活的那个场景中去,才可以做到听得懂、会安慰,能入心——所谓的同理心表达。
平常交流的时候,别人可能顺口表达了一个自己的感受,比如说:最近常头晕、睡不好觉,容易疲倦……
联想一下,如果我们能够把这个人还原到他真实的生活当中,在他的那个场景中,发生了什么才会是这样的语言表达?
到那里我们也许就能感受到,肯定是有一些压力存在并且持续了一段时间,烦躁可能是有的,所以我们应该发出的问话第一句:最近有什么不开心的事吗?
这么一来,就把话题打开了,接下来的对话才是交流,而不是敷衍。
看来真实感人:就是把语言还原到特定的场景中,与脑中呈现的那个画面,去演绎。