初涉 To B 服务市场，如何打造有竞争力的知识管理体系？

关注并标星「人人都是产品经理」每天早07 : 45 按时送达在整个ToB服务生命周期中，我们都期望能获得可靠、安全的知识、信息和数据，从而提升服务质量，提高满意度，降低服务成本。进入知识经济时代之后，信息技术不断提升，社会信息化程度越来越高。在这种大环境下，对To B产品而言，赢得竞争的胜利和客户的满意度，就必须构筑属于自己的、有竞争力的知识体系。作者：林壮壮，腾讯高级产品经理微信公众号：健壮的大姐姐（ID：is_strong）题图来自Unsplash，基于CC0协议全文共 7465 字 4 图，阅读需要 15 分钟不知道你是否经历过这种局面：客户隔三岔五要资料，资料捧过去手还没焐热就开始索要方案、要试用产品、要响应需求、要定制化功能……问题频发，需求 ………………………………