陈春花：如果服务不能定价收费，就等于没有服务

点击上方△蓝字可关注我们作者丨陈春花来源丨春暖花开（ID:CCH_chunnuanhuakai）1市场的两个变化让企业必须重视服务中国企业这么多年的发展过程中比较倾向于做产品、渠道和销售，不是特别擅长做服务和品牌。但是当我们走到今天遇到两个市场最大的变化： 1.消费者改变，消费者从购买行为到生活方式都变了；2.顾客不足，顾客是不够的，任何行业的产品都供大于求。 这两个特征决定了企业在经营中一定要懂。现在最重要的两个部分，一个是服务，一个是品牌。2什么是服务？先来看我们是不是真的了解服务。我们在服务上会有非常大的差异，原因在于大部分人把服务和产品合了起来。很多时候会认为提供产品时，服务就应该是免费的。但有些最基本的东西需要纠正 ………………………………