当收到反馈说用户体验差的时候，我们能干什么？

虽然时代一直在变，但人性从未变。人对用户体验的喜好标准并未变化，用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。用户体验是互联网产品的命脉，在多数产品人的日常工作中，大部分时间和精力都用于琢磨和研发更好的用户体验。那么当收到反馈说用户体验差的时候，我们能干什么？周鸿祎说，当产品设计的功能超出用户预期的时候，就是好的用户体验，这里的用户体验其实也就是满意度；满意度=用户需求满足程度-用户的期望值，当产品对用户需求的满足程度超出用户期望值很多的时候，就是良好的用户体验。张小龙说，“简单而自然”当人人都会用，自然的体验是不需要用户去思考的就是好体验。其实2者描述“好体验”的共同点都是围绕2种极端的可 ………………………………