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90%的沟通问题,都来源于情绪

职场充电宝  · 公众号  ·  · 2023-11-26 12:03
戳上方关注,每天跟阿宝一起学习▲作者/于永达、战伟萍著来源/《领导力通识课》随着行为经济学和脑科学的发展,沟通理论的研究焦点从谈话策略、表达方式转向情绪、感受和认知对于沟通的潜在影响。对领导者而言,想要在沟通中影响对方的情绪和观点,其前提是了解和管理自身的情绪,具体方式包括提升感知力,对自己的情绪状态进行感知和评估;减少情绪损耗,通过“节流”的方式来随时保持情绪的饱满;调整认知模式,通过“开源”的方式生产更多的正面情绪等。1情绪的类别《孙子兵法》中提到,“不可胜在己,可胜在敌”。领导者有必要了解基本情绪,以便在各种挑战中有效应对并加以运用。美国心理学家西尔万·汤姆金斯(Silvan Tomkins)和卡罗尔·伊扎德(Carroll Izard)在 20 世纪 60年代提出,情绪并不是伴随其他心理活动产生的一 ………………………………

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