一

之前为大家讲了很多关于如何引流的渠道和方法，但是即使是精准引流也并不等于就可以一定成交，可以说引流，导流，沟通是最终成交的关键节点，缺一不可。

那么在潜在客户互动的过程中，我们会遇到各种各样的客户疑问，面对客户的咨询，如果稍有不慎就可能导致客户流量，交易失败，所以与客户交流的话术技巧就显得至关重要。

今天就来给大家讲讲，关于成交时你需要掌握的话术技巧。

二

（1）我先考虑一下

这种情况是很常见的，当用户说出这句话时，可能存在的情况是：

对你的产品很感兴趣，但是还没清楚你的介绍或者某些细节没有弄清楚，也有可能第一印象不好借故离开。

这种情况下，要抓住机会去主打出击，机会失去了可能就不再有。

方法1：直接追问

“请问是我刚才哪里没有解释清楚吗，你可以告诉我我来做详细解答”

这里可以加上表情，相对文字不会显得那么生硬。

方法2：直击痛点

直截了当的向顾客提出疑问，尤其是存在金钱问题时，可以使用激将法迫使他付款。

“是不是因为价格的问题”

方法3：利益诱导

“我们现在有XX活动，现在购买可以获得XX，非常的划算，活动只有一个月马上就要结束了，机会难得”

（2）太贵了

这个问题也是很常见的在交易过程中，那么面对这个问题，我们的对策就是如何让用户感到不贵。

方法1：同行比较

与同类产品或者价格差不多的产品进行比较（突出我们的产品优点，比如相同价位下我们功能更多等）

方法2：赞美客户

大家都知道，中国人很要面子，如果你能够让他感觉有面子，或者说让他感受到买了你的产品有面子，那自然就可以促进成交。

方法3：拆分法

有些东西可能猛一看价格很高，让人想打退堂鼓，但是如果化整为零就可能没那么恐怖。

就比如现在很多网站VIP会员都会写240/年（每天仅需0.66元），如果看240一年还是很贵的，但是如果一天仅需0.66元，那就会好很多。

我们卖产品同样可以这样写。

（3）能不能便宜点/别的地方更便宜

方法1：真诚回复

一分钱一分货。

“大家都想要买到物美价廉的产品，但是好的产品用好的材料，这是成正比的，就像手机有不同品牌，几百块的国产机和几千块的iPhone无论是配置还是用户体验都是完全不同的”

方法2：直接亮出底牌

这个价位就是目前最低价了。

凡事都有个底线，我们不可能为了成交不断地突破下线，赔本赚吆喝，而且一味地让步只会让对方更加咄咄逼人。

方法3：提出附加价值

产品不仅仅是包含产品本身，还有售后等其他服务。

“其他平台是便宜但是没什么售后，买了以后不好用也无法得到保证，您购买后遇到什么问题都可以找我们”

（4）真的那么好吗

方法1：对自己的产品表示肯定

对自己的产品绝对的信任和肯定，可以从多个角度对比分析以及举例说明。

方法2：反问

如果没那么好就不会那么多人购买，我们也不会去做这个产品，你觉得呢？

方法3：直接反驳

你既然能主打找到我，说明你眼光挺不错，这样问您是难道怀疑自己的想法吗？

(5)算了，不要了

方法1：死磨烂打

在很多交易的场所，客户会下意识的提防或是拒绝，但是也许只是一念之想，并不是没机会，既然做营销就要坚持下去，不要一拒绝你就放弃了，那样你真的太失败了，不要放弃任何一个机会！

方法2：将心比心

很多时候遭到拒绝后可以将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买，也是示弱的一种表现，利用同情心。

三

其实大家无论在线下还是线上，与客户交流的时候总会遇到各种各样的问题，很多人碰到就会退缩打退堂鼓，其实这是很正常的遇到的多了自然就知道如何应对了。

上面的话术技巧大家可以去学习并结合自身的产品实践下，相信会对你有所帮助。

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