数字产品设计与心理学25 - 认知卸载

用户注意是一种宝贵的资源，为了使体验流畅、愉快，设计师需要尽力帮助用户减轻工作记忆的负荷——就像电脑装了太多软件导致运行不畅时，需要卸载一些软件来腾出空间。而交互设计的核心任务之一，就是减少心理操作和认知负荷，把用户实现目标的交互成本降到最低。设计时会增加认知负荷的情况包括：不传达任何含义的元素和样式四处寻找所需信息需要仔细阅读的内容滚动页面，或点击、滑动、双击等动作文字或语音输入页面加载和等待时间注意转移需要回忆才能完成的任务……不同情境下，这些元素对认知负荷的影响并不相同，它可能取决于用户的特点。例如，有阅读障碍的用户，可能会觉得阅读比点击更难；而有运动障碍的用户，可能会觉得点击更难。 ………………………………