质量三“步”曲：提高质量其实没有你想象那么难

第一步曲：培养三种意识质量培训，首先要搞清楚什么叫做品质，再谈怎样做好品质。我曾在企业培训过什么是质量，简简单单的一句话：质量=良心+责任心，用克劳士比大师的话说，质量就是符合要求，说到做到。有时员工自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好活，是不是对得住自己的良心；如果因自己没干好的事情，造成公司大的损失，良心更过不去，生产和品检人员也同样会反问。大家有了这个意识，再适当往下引导，这个质量原因也不是很难控制，只要稍微有点责任心，就不会出这个质量事故了。因为中国人有个习惯，就是怕对不起自己的良心，他们会主动问你，以后我们怎样才能做好品质呢？此时孺子可教也，可以培养员工品质的三种意识了！一是自检意 ………………………………