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年终总结没有思路?别怕,这里有一个万能框架!

印象笔记  · 公众号  · 学习  · 2020-01-12 18:01




大象按:年终总结既是对过去一年的总结和反思,又是对新一年对展望和筹备。一份好的年终总结,不仅能让他人看到自己的价值,说不定还可以趁着这次汇报的机会,为第二年争取到更多资源。
今天大象和大家分享一份关于年终总结框架的文章,希望可以对大家有所帮助。

作者:秦阳
一提到「年终总结」, 很多人能想到很多:

做了多少业绩,看了多少书,做了多少页PPT,参加了多少学习活动,认识了哪些人,学了多少课程……

看起来非常充实的一年,发在朋友圈里,还能获得很多点赞。
 
但是,如果这份年终总结是给领导看的,以上这些很多东西都是不太符合的。
 
哪怕这些事项中有一些内容确实与工作有关系,比如说学习了一些与岗位相关的课程,比如做了5000页的PPT,但这些顶多算是「工作内容」,而不是「工作成果」,难以帮领导对你的表现做出评判。
 
年终总结是公司制度中,上级领导专门抽出时间,倾听你发言的难得机会,不从工作结果出发去获得职业发展空间或争取资源,这不是白白浪费机会吗?
 
所以「如何做好年终总结」,本质上我们要回答的关键问题是:
 
对于年终总结,领导想看的到底是什么?
 
针对这个话题,今天想要解决的重点是是:

1. 做一份「给领导看的」年终总结
2. 你有基础素材,主要是缺少汇报的思路
3. 汇报时间有限,不知道哪些是汇报重点

领导最想听的4个问题

我们访问过很多在不同企业中担任管理岗位的管理者,询问他们最想从员工汇报中获得的信息。

虽然结果五花八门,但综合下来,领导在有限的时间内,最想听的有这样4个问题:
 
1. 工作业绩
 
尽量说清楚业绩是不是达标了,完成了多少项目,工作进展到了什么程度。

很多人写的是工作内容,而不是具体的工作成果,做了那么多工作量,并没有结果的话,很多时候是没有意义的。

领导看重的是你一年做到了什么,不是你多辛苦,再说了,比辛苦,领导觉得自己更辛苦。

所以对于工作的描述,最好都对应一个结果,可以让领导看到一件事的进展或成果。
 
2. 亮点经验
 
可以是你优化了流程,提高了效率,或者打通了渠道,拓宽了产品线,或者你通过一系列管理制度,节省了成本。

在工作总结中,探讨自己部门的工作思路,或者进行上一阶段的经营分析,拔高自己的深度。
 
3. 问题分析
 
比如市场新的挑战,目前有没有想到应对的策略或者建议?

工作没做好,就分析失误的原因,工作做的好,就提出如何做的更好。
 
4. 未来计划
 
面对市场情况,下一步如何安排?提多高的目标?为什么这个目标合适?准备怎么做?为什么我们要选择这样做?这样做有什么风险?做好风险应对措施了吗?需要哪些资源支持才能减少风险?……

明智的人不会仅仅在工作总结里总结,而是要通过汇报的机会争取各种资源。

从业绩出发,汇报的思路各有侧重

接下来,我们从「汇报人」的视角出发,举几个例子。
 
从汇报人的角度来说,无非三个类型:
  • 业绩超额完成,一切出色,这是优等生
  • 业绩中规中矩,刚好完成既定的业绩指标,这是中等生
  • 工作业绩没有完成,表现不好,这是后进生
 
1. 对于优等生来说,按照这4个版块的思路是:


工作总结是制度规定里面允许你和上级领导沟通的一种重要武器,所以在自己的工作业绩好的时候,一定要趁热打铁,获得更高的授权,争取到更大的发挥空间,为升职加薪做好铺垫。
 
2.  对于中等生来说,按照这4个版块的思路是:


中等生的工作中规中矩,或者工作做的有好有坏,那么在年终总结时,就要放大亮点,借助亮点来争取资源,弥补不足和缺憾。

3. 对于后进生来说,按照这4个版块的思路是:


对于后进生来说,屡战屡败还是屡败屡战?一无所获还是积累经验?这不是玩文字游戏,这是态度问题。

同样的成绩,不同的解读就会带来不同的反馈,在业绩不太好的情况下,至少证明你一直在努力尝试、一直在试错中以求扭转局面,不求升职加薪,先求保住工作,争取到再次证明自己的机会。

以上,你看,不论你是哪一种角色,是不是都可以用这个框架帮助自己梳理年终总结的思路?

年终总结的万用模型

经过这4个版块的梳理,是不是一切都明朗了?

将四个步骤的首字母连起来,就是关于年终总结以及工作汇报的「AEAP框架」


这样的汇报,能抓住老板的注意力,因为从宏观来说,都是一步一步阐述他关心的问题。

很多人的经营分析汇报只是堆积和罗列,没有认真考量背后的逻辑框架,而是把精力都用在了整理数据或者美化PPT上去,这是本末倒置的。

只有清楚的逻辑和饱满的内容,才能撑起一个抓住人心的年终总结。

END.
本文转载至老秦(ID:laoqinppt),作者秦阳,秋叶职场联合创始人,秋叶PPT产品总监,500强企业培训师,国内顶尖发布会御用PPT设计师,畅销书作者,所著图书销量超70万册。


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