专栏名称: 人人都是产品经理
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用产品思维为实体门店设计一套体验流程,是一种什么体验?

人人都是产品经理  · 公众号  · 产品  · 2025-10-07 10:00
    

主要观点总结

本文介绍了连锁门店业务的体验设计流程,包括业务背景、业务调研与MOT、提炼关键要素等。文章以生活美容门店为例,详细阐述了如何围绕用户路径进行体验设计,包括到店前、到店中、离店环节的关键要素提炼和落地执行。最后强调了落地执行的重要性,以及组织机制与员工主观能动性的发挥对运营效率最大化的影响。

关键观点总结

关键观点1: 连锁门店业务的体验设计流程介绍

文章概述了连锁门店业务的体验设计流程,包括业务背景、业务调研、提炼关键要素等步骤。

关键观点2: 生活美容门店的体验设计案例

文章以生活美容门店为例,详细阐述了如何围绕用户路径进行体验设计,包括预约、接待、检测、开单、服务等环节的设计。

关键观点3: 落地执行的重要性

文章强调了落地执行在门店业务体验设计中的重要性,以及组织机制与员工主观能动性的发挥对运营效率最大化的影响。


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