全球100+银行的创新变革经验(粉丝福利 免费赠书）

“设计”重新定义银行近年来，面对激烈的竞争格局，国内银行都在探索“转型”之路。放眼海外，领先的同业机构正在通过“设计”驱动未来，改变游戏规则，颠覆陈旧模式。在纷纷高呼“科技转型”的当下，殊不知，在阿里巴巴、腾讯、Facebook、Google等科技名企的背后都离不开“设计思维”的运用。产品服务、数字交互、商业模式、客户体验、组织架构，甚至连创新本身都可以被“设计”。正如全球首家服务设计机构livework的宣言——When we say DESIGN, we mean BUSINESS，“设计”已然成为一股新势力，赋能银行达成商业目标和变革转型。设计思维与服务设计要说什么是“设计”，首先来了解两个词汇，“设计思维”与“服务设计”。“设计思维”源自于美国硅谷，最早由 ………………………………