超全面服务设计原则：创建更好的服务

服务设计就是向用户提供满足用户需求的服务，它可用于改进现有的服务或从头开始创建新服务。为了适应服务设计，用户体验设计师需要了解服务设计的基本原则，并能够在创建服务时应用它们。这里介绍的的原则来自Design4Services的服务设计理念，Design4Services致力于开发服务设计和促进服务转型，它在商业领域被广泛接受。还有其他一些服务设计的方法，这些方法虽然没有被广泛的使用。但它们可以为服务设计者提供参考，我们在本文末尾的资源部分列出了其中一些。服务设计的一般原则服务设计的一般原则是将设计者的注意力集中在所有服务的通用要求上，它辅以与工艺设计，组织设计，信息设计和技术设计相关的原则——我们将简短的介绍一下这些原则。服务 ………………………………