有效沟通、及时解难……农行优质服务获外籍客户赞誉

点击标题下「中国城乡金融报」可快速关注外籍客户在中国生活有时会遇到支付困难、外币兑换不便等问题，银行网点应该如何及时有效解决？近日，广东、四川、湖北等地农行辖属网点给出了答案，工作人员用优质高效的服务赢得了客户赞誉。广 东语言不通——耐心沟通获赞誉“非常感谢你们给予我的帮助。”一位新西兰籍客户用不太流利的中文向农行广东中山科技支行网点负责人高俊颖表达感谢，并激动地竖起了大拇指。几天前，这位新西兰籍客户匆匆进入科技支行网点，嘴里说着一连串英文，中间夹杂着几个中文词语，显得非常焦急。见此情景，高俊颖赶忙走过去，用熟练的英语询问对方需要什么帮助。听到熟悉的语言，新西兰客户的情绪瞬间被安抚了。通过交流，高俊颖了解到该客户准备在中山市定居，急需开通掌上银行支付购房首付款 ………………………………