从拉新到留存，酒店会员如何涉险过关

【品橙旅游】5月6日，爱彼迎首席执行官Brian Chesky透露，公司将不会实施基于积分的传统忠诚度计划，转而探索更个性化的客户奖励方式，类似于亚马逊Prime的付费会员模式。无独有偶，去年7月，雅高集团旗下酒店品牌Ennismore也推出了一项被称为“不忠诚会员”的计划，试水付费订阅制，而免除了折扣优惠使用的限制日期。内有同业竞争内卷之忧，外有第三方平台价格战之患，如今，忠诚计划或许也并不能担保用户的忠诚。对许多酒店品牌而言，会员体系的搭建和运营正面临四起波澜。八仙过海“跑马圈地先跑了这么久，我们怎么追也追不上对吧？”某酒店会员体系负责人对品橙旅游表示，自家品牌进入行业的时间有限，和业内大牌同行相比，在会员拉新上存在天然的差距。如果把酒店会员体系简单拆解为“拉人”和“留人”两部分，那么前者所 ………………………………