新买的“斯巴鲁森林人”，提车发现钥匙丢失、大灯出现移位……

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近日，新晚报“3·15消费维权热线”接到湖北恩施消费者朱先生求助：3月4日，他在恩施当地的湖北嘉儒汽车服务有限公司（以下简称：嘉儒名车）代购了一辆斯巴鲁森林人2.5sti汽车。 当他办完贷款等手续后，9日去提车时却被告知新车钥匙丢失了一把。验车时还发现车辆左大灯有明显移位、发动机舱底部白色油漆疑似异常等情况。 他要求换车或退车，但始终没有结果。 朱先生介绍说，恩施当地没有斯巴鲁4S店，他就在当地的代购服务机构“嘉儒名车”订购了这款白色斯巴鲁森林人2.5sti。提车时，他被告知钥匙丢失一把，随后验车又发现多个异常情况，“左大灯有明显移位、发动机舱底部白色油漆疑似异常喷漆、发动机舱内部有构件开裂痕迹。嘉儒的工作人员说可以再联系厂家发一把钥匙，对其他问题并未答复。 我当时就要求更换新车或者退车， ………………………………