坏心肠的顾客
记得曾经在超市上班的时候，夏天的某个下午班，那天客流量特别多，收银员又不够用，我只好拿着备用金到主通道一个备用收银台上收钱。
客流似乎越来越多，虽然买的都不是什么大件商品，但是三三两两的那也是要时间的。
即使收银速度因为客流的变化而越来越快，可抬眼望去，还是很长的队。
就在我专心致志收钱的时候，我听到服务台的呼叫声，手里忙着为顾客结账，心思却早跑到服务台一探究竟，到底又是什么客诉事件？
尽管我努力想把眼前所有排队顾客的帐结了，也把暂停服务牌放在收银台最显眼的地方，有些顾客看了就往别的收银台走去，而有的顾客不知道还继续排队，所以我是一边收钱一边提醒其他顾客别排队了，请到隔壁收银台付款。
而服务台呼叫声越来越频繁，最后直接把电活打到收银台，我让同事转告一下，我马上就过去。
所以在后来的排队顾客中，我不仅告诉他们不要排队了，还提醒他们到隔壁收银台付款。然后匆匆关掉收银系统，转身离开奔向服务台。
究竟是什么客诉，说实话我是真的忘记了，但是在我重返收银台的时候，我看到了很是难忘的一幕。
超市里有一家卖面店的老板，他为人不善言笑，但是老板娘人挺好的，每次到收银台总是和我热情的打个招呼才回家。
那是因为他们家的面店也属于散称商品，在打价格的时候，如果工作人员不仔细检查，会打错价格，要么放大倍数要么缩小倍数，所以收银员经常会遇到类似情况。然后我会让收银员将商品拿回去重新打价格，顺便提醒他们家一定要注意。否则被超市发现了会被罚款的。
毕竟出来做生意都不容易，能帮忙的尽自己所能将他们的亏损降到最低！
所以当我跑到收银台的时候，我看到那个瘦瘦高高的老板正在我的收银台上将热气腾腾的包子往方便袋里放。
我很是吃惊的语气问面店老板：怎么回事？
面店老板很是无奈的说：没人收钱，她生气了，所以就将一大袋包子全倒在了收银台上。
虽然收银台每天都打扫，但是收银台上是最脏的，洒落的洗衣粉、酱油、牛奶、盐、玉米粉，乃至孩子的尿液。
说起孩子的尿液，我相信很多收银员都遇到过这种情况。因为有些顾客抱着宝宝，到收银台付款的时候，总喜欢把孩子放在收银台上，结果孩子玩着玩着就撒尿了。
那个时候收银台的同事们都是没结婚的姑娘，又不好意思深说，怕引起不必要的争吵和矛盾。因为三教九流的顾客太多，稍有不慎会拿孩子说事，不但不道歉，还把所有的责任和难堪都推给收银员。
所以为了避免这种情况再次发生，开例会的时候，我对收银员说，如果再遇到将孩子放在收银台上的顾客，可以友情提醒：收银台有轻微过电现象，还有就是扫描器的红外线对孩子有伤害。只有这样说，那些护着自己孩子的顾客，再也不会将孩子放在收银台上了。
解决一个问题，另一个问题就会出现，比如眼前这个面店老板，我真不知该对他说些什么？那是刚出炉的包子啊，一大提就这样被一个女顾客全倒在收银台上。
虽然我不知道那个女顾客长什么样子，但是她能因为一件小事就拿东西撒气的女人，尤其是这种损人不利己的行为更能体现出她内心深处的狭隘和龌龊。
