重要！转给身边的长辈们

“下载，在哪下？”“发送点哪？我就看到一架小飞机。”“怎么删除？这些方块都在打哆嗦…”对于年轻人很简单的操作，可能成为爸妈的难题。今天起，我们正式开通“暖洋洋专线”，65岁以上的用户拨打95188，无需再按任何数字选择，直接找到人。关于扫码、买菜、手机充值、缴水电煤，查养老金等问题，都能打来问。考虑到很多长辈不会说普通话，我们的客服学了四五种方言，八种数字方言，如果刚好不会你的家乡话也会找人帮忙，总之就是帮长辈们搞明白为止。这次“暖洋洋专线”服务还提供预约功能。2月12日到17日春节期间，如果子女不在老人身边，上支付宝搜「暖洋洋」进行预约后，客服会主动打电话，提供疫情播报等“暖洋洋”服务。 ………………………………