06需求挖掘：找到患者真实需求

发现问题，验证问题，之后才是解决问题，就是治病。此处的重点是要清楚，我们要解决的是什么问题？医生和我们自己都要清楚到底想要什么？

1、大多数人的问题，就是不知道自己真正想要的是什么。在医学上患者不一定能表达出真实的需求。例如，几乎所有女性都期待分娩过程早点结束，于是很多孕妇提出做剖宫产，其真实原因可能是希望止痛，或不决定能否生出来？必须找到一些主要可选项，让患者更加清晰的认识自己的处境，做出更全面的思考，从而可帮助医生更加准确的获取患者的真实需求。

2、医学无法满足所有需求，比如常说让医生“把病治好”，是想让自己恢复到得病之前的状态。但从医学上看，经历过病理改变，器官是没办法再像没得病之前一样了。而任何处理方法，都会带来其他问题，如人工流产要满足不痛的需求，镇痛刮宫即可。但麻醉也有带来严重并发症的可能。

3、对患者而言，重要的是明白你的需求对应医学上意义是什么，搞清楚自己到底提了一个什么样的需求？而对医生而言，重要的是让患者明白，他的哪些需求没法满足，哪些需求可以满足？能满足到什么程度？然后根据需求做出医疗决策。

4、除了医学没法满足的需求，有些需求满足了对患者并不好。真实需求可能不是一个，有些需求之间相互冲突，有些需求医学目前没办法满足，还有些需求不一定对自己是好的。而需求对应到治疗上来，还有相应的医学意义。最迫切想要满足的需求，也许不是治疗上优先等级最高的那个。

下步，就需医患充分沟通，共同决定下一步的医疗方案。

20190519