专栏名称: 腾讯大学
腾讯大学的移动学习平台,为广大移动互联网用户提供腾讯最佳学习实践、最IN互联网资讯、热门业务动态、必备互联网生活指南。
专栏主题
分享
今天看啥  ›  专栏  ›  公众号  ›  腾讯大学

别人都在裁员,而他们凭啥年终奖又翻了两番?

腾讯大学  · 公众号  · 2019-01-12 12:30

今年的冬天对于职场人似乎格外冷。

 

各大公司不断传出裁员、降薪消息,从魅族、美图、拉勾到新浪、美团、京东,甚至华为也不能幸免,不断爆出“人员优化”、“缩招”等传言。



近期,智联招聘发布了2018年第三季度《中国就业市场景气报告》,数据显示招聘需求同比下降了27%,CIER指数(注:CIER指中国就业市场景气)低于同期水平(2.43%),行业招聘热度衰减,就业竞争加剧。


 数据来源:智联招聘


寒冬很冷,但别慌。在大环境剧烈变化之时,市场、技术、资本都在不断更新调整,作为职场人,此刻不宜冒进,更需要静下心来、夯实基础、修炼内功、静待花开。

 

谈及内功修炼,极其重要的一项就是问题分析与解决的能力。


在这个vuca时代(VUCA是volatility、uncertainty、complexity、ambiguity四个词的缩写,代表易变、不确定性、复杂、模糊),一切快速变化,我们所要面对的问题似乎层出不穷:

 

已过而立之年,感觉越来越焦虑,往前看晋升无望,往后看年轻小将都很厉害,仿佛来到了自己的职场瓶颈期,怎么破?

 

新技术变革越来越快,新知识涌现越来越多,怎样才能让自己不落伍?

 

加班加到简直怀疑人生,年终绩效也不叫人满意,感觉不受老板待见,但就这样一走了之好像也不是上策,究竟该怎么办?


......

 

面对这些如潮水般涌来的问题,如何兵来将挡、见招拆招、不再焦虑?


最根本的是,我们需要掌握透过现象洞察问题本质并加以解决的能力。 



接下来,我们以鹅厂人经常遇到的几个问题为例,邀请了公司内部《问题分析与解决》课程的资深讲师来为你答疑,究竟应该如何分析与解决问题。


情形一:经常加班怎么办?


Q: 我感觉压力好大啊!经常加班,感觉除了工作还是工作,怎么才能让工作和生活平衡?年末PDI,感觉自己也没什么成长,我该怎么办,究竟哪里出了问题?


这个问题一听好像挺严重,但具体问题究竟是什么呢? 在面对问题的时候,我们往往容易把焦点放在关注圈上,也就是那些显而易见感受到的,而没有聚焦在影响圈上,也就是面对现况,我能做什么。要做到这点,清晰的定义问题是解决问题最重要的第一步。


问题定义就是描述出现状与目标,标准或期望之间的差距我们遇到情况往往是现状,那么我们期望的目标是什么呢?

上面提到的问题中,你理想中工作和生活的平衡是一个什么样的状态,时间分配如何?关于个人成长,你期望的目标是什么,是晋级通过还是某项具体能力的提升或是其他方面。很多时候,自己对目标和期望比较模糊,导致问题无法具象化,自然也就无从入手。


回到上面的问题,比如我们要描述工作和生活平衡状态,可以这样说:工作计划每天都加班,导致个人陪家人的时间非常有限,个人兴趣也无暇顾及;个人成长问题则可以描述为:个人对工作的系统思考有限以及职位上升空间有限。通过把这些问题具象化后,问题中的焦虑感就会降低,更重要的是,我们的眼光将重新聚焦到影响圈上,开始进入原因分析和问题解决的正确轨道上来。



情形二:需求总是反复修改?


Q:昨天刚刚确定的修改方案,今天大家一起加班刚弄出点眉目,好不容易快完成了。告诉我们不行还要改,问题更糟糕的是这个过程反复多次,真让人很崩溃。哎,前端没搞清楚让我们后端怎么办?


原因分析:这种情况的发生往往是遇到问题后,根据经验或直觉比较草率地就做了决定,很容易就出现头痛医头、脚痛医脚的问题,到后面发现问题并没有解决。


为此,我们需要对问题的产生原因进行全面和深入的分析,在分析原因的基础上去找解决方案,而不是由问题直接就跨到方案上来。这里分享几个有效的方法来帮助我们查找原因。


1

比较法

具体的做法是,陈述问题,进行比较,找寻线索以及分析原因,比如卧室灯不亮,那我就可以对比客厅灯或者邻居灯的情况发现线索,从而按图索骥找到原因所在。


2

5why法

通过问五个为什么发现出现问题的根本原因,看似简单的方法,但却非常有效,刨根问底总是找到事实真相的有效方式。


3

逻辑树法

对于比较复杂的问题,不清楚哪里到底是最有可能的原因,用逐级归类,逐个检查验证的方式进行,在分类过程中需要的是秉承MECE的原则,也就是不遗漏,不重复,保持各个分支之间的独立性和完整性。

(注:MECE原则就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并成为有效解决问题的方法。)


情形三:改方案改到怀疑人生?


Q:工作汇报项目方案又被老板PK了,一会挑战方案的目标,一会挑战方案的可行性,有时候挑战到怀疑人生,有什么办法能让我的方案顺利通过?


方案决策:对于项目方案来说,往往是为了解决问题,那么解决问题就需要有系统的思考,从识别问题出发,然后对原因进行深入的分析,找到主要原因,然后明确项目的目标,最后才形成对应的解决方案。这样形成的方案最后受到挑战的可能性就会降低或减少。


具体来说,在做方案的过程中,我们推荐一个被验证为行之有效的决策工具PCAR

当我们按照这个流程走下来,相信会让你思考更加的全面,对方案更加熟悉能够了然于胸。再汇报的时候可能老板想要了解信息你都考虑到了,挑战最后可能变成赞赏也说不定。


看到这里,是不是意犹未尽,推荐几本书,供大家深度拆解问题分析与解决能力。


1

《麦肯锡问题分析与解决技巧》



曾就职于麦肯锡做咨询的日本高级顾问高衫尚孝所著。将问题分解为恢复原状、追求理想,防范潜在三种类型进行分解。从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧,以及在背后支撑它的分析技术。


2

《金字塔原理》



麦肯锡咨询顾问巴巴拉·明托编著,全书的第三部分重点讲解界定问题和结构化分析问题内容,书中提到SCQA和MECE法则对于大家问题分析与识别有重要帮助。



在刚刚过去的腾讯20周年,腾讯学院推出了全新知识分享栏目《廿响之职场秘笈》。本篇是职场秘笈第二式——问题分析与解决能力


更多职场力干货,继续关注下一期吧~

 


延伸阅读:职场秘笈第一式《高效时间管理》

扎克伯格、马斯克、巴菲特都在用的时间管理秘笈,鹅厂人提炼了这三点!





听说,好看的人才能点好看???👇🏻


今天看啥 - 让阅读更高品质
本文地址:http://www.jintiankansha.me/t/o9rrqGuRK0