《金融3•15消费者权益保护报告（2024）》 | 案例征集

来源 | 零壹智库中央金融工作会议明确，中国特色金融发展之路必须坚持以人民为中心的价值取向。金融消费者权益保护是金融工作中以人民为中心的价值观的具体体现。2023年3月，中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，将中国人民银行有关金融消费者权益保护职责和中国证监会的投资者保护职责划入国家金融监管总局，由此形成一个统一的金融消费者/投资者保护机构。6月，国家金融监管总局挂牌后发布的“1号公告”就聚焦金融消费者保护，对金融消费者反映事项办理工作进行了具体安排。2024年1月，国家金融监管总局金融消保局首度发文，详细阐述了金融消保工作的实施重点——构建金融消保新机制，建设“大消保”工作体系。当前，伴随着新技术的不断渗透，金融产业也在发生颠覆性的变革，新的业务模式、技术应用、产品服务 ………………………………