民航局出台新规：机票退改签将实行阶梯费率 乱收费有治了

为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局在广泛听取和征求社会多方意见的基础上，于近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》对航司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范，特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”；除航司外，OTA平台、销售代理企业也是客票销售及退改签服务的主要责任主体。《通知》从五个方面进行了规范：——在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件；——在把控收费标准的合理性方面，退票费不得高于客票的实际销售价格，要制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签；——在提升规则执行的便利性方面，确保全渠道退改 ………………………………