都是习惯惹的祸（1）

几年前，一个做汽车销售员的年轻小姐被贝蒂找到乔.吉拉德，她说：“我一定做错了什么，乔。但是我并不知道我到底错在了什么地方。所以请你来观察一下。看看我的错误到底出在哪里？”

在他销售产品的过程中，乔.吉拉德认真地观察着，他发现在整个推销过程中，她没有说错任何话，她的自信心也很强，推销进度展得十分顺利，但最终还是没能成交。