首单出现质量问题，如何挽回失望的新客户？

            《精华文章合集》料神 Sam读完本文大约需要4分钟新客户首单出现质量问题，该如何挽救？01学员提问     你好，料大，想请教个问题。我们是做整店设计和店铺服务设备（货架）供应的。去年阿里上接到一个塔吉克斯坦客户的询盘，从 3 月跟进到 6 月然后下了首单，是个 300 多平的店铺。期间就是客户选取款式，然后我们根据客户的要求做效果图然后报价，下单，生产，其中一半以上的货架是定制的，不是常规的标品。8 月底出货到 10 月客户开始装修店铺，安装货架，使用一个月后（11 月）开始出现问题。最开始是没装防刮条，铁艺部分的漆面划伤，掉漆，然后是横撑接口大量弯曲，断裂。反应给生产部说是设计问题，因为是定制的产品，后面重新设计，免费给客户更换了一批，加了防刮条。没出现问题之前客户还想接下 ………………………………