蛋壳公寓发布公开信，特殊时期应注意沟通方式

前段时间，蛋壳公寓的事情闹得沸沸扬扬，尽管这件事情我已经做出了比较理性的分析，但依旧没有办法得到所有人的认同。其实我当初也发现了这个问题，认为做法实际上没有什么不对，但是沟通的方式可能有些欠妥。而也正是因为欠妥的沟通方式，导致了一场舆论风波。而昨天蛋壳公寓发布公开信，《致广大房东的真心话》 坦陈“免租期”争论和初衷，为这件事情添加了一个虽不尽善尽美，但也还算圆满的注脚。而对于更多企业来说，接下来也要面临相应的经济上的挑战，面对大众的情绪，也要有前车之鉴，注意自己的沟通方式，以免带来意外的风波。态度比事实更重要事实上，蛋壳公寓在疫情爆发之后，做出的决策我认为还是可圈可点的，不仅及时而且果断。 ………………………………