作者 | 夏忠毅来源 | 《为客户务是华为存在的唯一理由》投稿 | lanxueziben（微信）城市合伙人招募 | lanxueziben（微信）现今，我们进入了一个前所未有的受众导向时代。互联网、5G、人工智能等技术的全面发展，受众被赋予了前所未有的选择权。满足受众/客户日益增长和变化需求，成了各类企业、厂商能否获得成功和利润的关键。前阵子，华为发布了2021年年度报告，无论是遭遇在西方打压，还是身处全球经济大环境恶劣的境况，其依旧稳步发展，甚至2021年利润率增长75.9%。这一切的一切，都与他时刻“以客户为中心”，从客户需求出发，去思考和打造管理理念、产品与服务设计、业务流程、业绩考核等等息息相关。“以客户为中心”，可以说是他们致胜的不二法门。那么，华为是如何成为最懂自己客户的那个人的呢？为了彻底搞清楚客
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