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案例分析 | 支付宝道歉!官方回应年度账单默认勾选:愚蠢至极!

商业合规观察  · 公众号  ·  · 2018-12-13 17:51
作者:潘永建 通力合规团队2018年年初,支付宝推出了用户个性化年度账单,其页面中附有《芝麻服务协议》这一收集和使用用户个人信息的授权条款的链接。但是,支付宝的一系列不当操作,却有侵犯消费者多项权利的嫌疑,不仅受到百姓的诟病,事后更是遭到了央行的罚款处罚。 首先,支付宝将“我同意《芝麻服务协议》”这行授权说明设置了特别小的字体,很容易让用户忽视。《芝麻服务协议》是一份格式合同,对于在经营活动中使用格式条款的,《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》都要求网络服务提供者采取“显著”的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款。“显著”的方式是指,采用足以引起合同相对方注意的文字、符号、字体等 ………………………………

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