客户在网点窗口下跪引发舆情，银行如何作答考验智慧丨金舆之言

点击上方蓝字 可以订阅哦！——  第101期 ——银行网点客户下跪引发舆情及时回应化解争议2月17日，中国建设银行南京雨花支行业务大厅，女子因着急办业务跪地求换号事件引发舆论关注。视频发布者出于善意，主动与该下跪女子换号，让其得以提前办理业务。18日，当事支行工作人员通过接受媒体采访形式进行回应称，下跪女子着急要存孩子的2185元压岁钱，当时工作人员告知其可以到ATM机上先存2100元，但该女子表示担心剩下的85元零钞坐公交车回家途中被偷，再三要求大堂经理帮其插队办理。银行工作人员解释说明插队对其他客户不公平后，当事女子仍执意要求插队。当事支行工作人员称，客户下跪得很突兀，令人费解。#一女子在银行着急办业务跪求他人换号无人同意#和#银行回应女子在窗口前下跪#话题于19日登上微博热搜，阅读量分别达到 ………………………………