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持续拜访,获得更多的生意机会。

大伟传说  · 简书  ·  · 2018-08-30 08:52
图片发自简书App

真正有效的销售,需要多次反复沟通。现在来说一见钟情,一次搞定的事情太少。对于我们销售人员的能力也就变得越来越严苛。我们不仅要做到,可以以此有效的沟通,还可以做到持续高效的沟通。

一般来说,一个销售的过程包括:

开场

开场就是用我们的办法,让双方的沟通在同一个频道。也就是所谓的创建和谐的沟通氛围,气氛到了,讲什么都是对的,气氛不大,讲什么都是错的。

提问

真正好的沟通都是有效的,聆听加提问同步进行的。我们要能听得懂客户在讲什么,同时还可以适当的进行提问,推动销售的进程。

陈述

这就是所谓的讲自己产品和服务的好处,我们可以利用利益转换各种方式【FBB】,虽然是同样的话术,大家也经常演练,但是不同人讲出来效果大不相同。

处理异议

一般来说,客户都有各种反对意见,我们也会处理各种不同的反对意见。其实有的时候跟客户处理反对意见的时候,我们赢了,并不一定会取得更好的结果。所以反对意见处理的时候也是因人而异。处理到什么程度?客户希望什么。都是有讲究的。

获得承诺

沟通的最后就是互相承诺了,就今天的交流达到最后的什么结果?

最好的承诺就是达到一致的共识,大家互相有责任和义务来推动事情的发展。

当然这只是销售拜访过程中的某一个环路。我们还需要设计或者说更好的来推动销售的进一步进行为下次拜访创造机会。有人说我能力强,一次拜访就搞定了,当然可以。但是经验告诉我们,这样的几率太小了,我们必须为下一次拜访制造机会。

有朋友会问为什么一定要制造下次见面的机会呢。那你就需要回到销售的本质。销售的本质就是一个双方建立信任的过程。客户的信任,这是一个动态的过程,你不来拜访客户,竞争对手可能就会来,也许竞争对手就会抢走你的生意。

制造拜访的机会可以让我们有客户更多的接触:

1.能够获得客户的注意力。
2.制造更多的防御。
3.风险和利益共担。

总结一下,通过一次高效的拜访,为下一次拜访制造机会,让销售更持续。




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