【B端用研】你连场景自助测试都不做，体验怎么会好？

引言作为一名ToB的设计师，你是否有遇到过以下这些问题；明明设计都遵循了用户体验设计的原则或是业务背景，但是用户依旧反馈不好用或不直观。功能逻辑明明没问题，结构也不复杂，但是客户用不明白，跟预期完全不是一回事儿。界面结构跟视觉设计明明看着还不赖，但用户就是找不准流程线路，跟预期路线不一致。用户注册产品后无从下手，无法独自走通关键业务功能，初体验不顺畅还略带受挫导致流失。用户反馈不好用却又说不清楚哪里有问题，不晓得是性能问题还是特定需求未满足？当然了，也不仅限于上面这些问题，但是如果遇到了，或许你可以在此篇文章中找到一些答案。认识场景自助测试起源源于“可用性测试”的一个细分延展应用，微型使用性测试也是可用性测试的一种细分延展应用，个人学习和了解可用性测试是在2017年从 ………………………………