中国已经成为全球数字技术领域的领头羊,麦肯锡全球研究院(MGI)刚发布的最新报告《数字时代的中国》谈到,中国是全球消费领域数字技术的主要投资国和技术应用国。全世界262家“独角兽”有三分之一是中国企业,占全球“独角兽”总估值的43%;中国的消费者热衷于数字化体验,以移动支付为例,2016年,中国与个人消费相关的移动支付交易额高达7900亿美元,相当于美国的11倍。物理世界与数字世界的隔阂越来越小,“数字化”正在改造各行各业,抓住数字化转型所带来的巨大机遇成为企业迈向新增长的方向。数字化转型意味着全面的变革,既有核心业务模式的转型升级,也包括诸如营销、CRM管理、客户服务在内的其他部分。许多企业已经意识到了“数字化
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