周大福如何在“黄金热潮”中应对金饰“褪色”风波？

点击上方蓝字 可以订阅哦！事件回顾近日，有消费者反映称自己在中山市一周大福珠宝店购买的足金戒指佩戴不到2个月就出现褪色现象，怀疑是买到了假的戒指。为此，其向12345进行投诉，希望能退款处理。当事门店代班主任回应表示，该戒指褪色属于正常氧化反应现象，没有质量问题，不接受消费者的退款要求。广东周大福金行有限公司客服称，之前也有出现过类似情况，通常会将产品寄回工厂由维修师傅处理，公司方面需要联系分店，进一步了解具体情况。“褪色”的首饰但随后，该门店店员主动联系当事消费者，表示同意退货，并将全额退款。对此，周大福有关负责人做出回应表示，公司已查询到该产品批次的质量检测报告，核实了该批次的产品，符合珠宝产品质量认证标准。经与顾客积极协商，已于4月15日当面完成售后处理，顾客对品 ………………………………