XDC干货｜复杂金融产品的交易体验思考及设计

背景现状金融品类的交易体验设计一直是一个充满挑战的领域，尤其在雪球这样的互联网金融公司。雪球覆盖的交易品类有港股、美股、公私募基金、投顾、个人养老金等9大品类；涉及的交易类型也比较复杂，有买入、卖出、定投、转换等类型。不论是新手还是经验丰富的投资者，都需要面对复杂难懂的金融特性和多样的交易类型。基金交易流程作为支撑金融产品的关键流程之一，我们在与产品沟通、收集客服反馈与用户行为数据的过程中发现了目前雪球交易流程中的一些痛点：设计目标及策略结合用户痛点和体验问题，我们提出4个设计目标以及对应的策略。1.对交易概念进行定义和解释，降低用户认知负荷定义和解释交易概念：金融产品涉及的交易概念比较复杂，我们可以通过梳理统一交易流程相关的概念、优化信息的表达方式，让用户更容易 ………………………………