什么是管理，这是我听过的最好答案！

导读管理，实质上就是有目的、有计划地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作都能第一次就做对，与客户、合作伙伴都能建立良好的关系。这不仅能让大家在工作中充满激情，而且可以在工作中找到生活的意义。作者 | 杨钢来源 | 零缺陷01.行为不同的根源在于心智模式的差异关于心智模式，有个“交换人生”的故事。从前有两个人，一个是体弱的富翁，一个是健康的穷汉。两人互相羡慕着对方。这时候，一位世界闻名的手术专家发现了交换人体的方法，于是，富翁就提出与穷汉交换身体，代价是自己的全部财产， 穷汉痛快地答应了。 手术非常成功。穷汉变成了富翁，富翁则成了穷汉。 没过多久，成为穷汉的富翁由于有了强健的体魄，又有着成功的意识，渐渐重新积累起了财富。可是，他老是担忧自己的身体状况，一点儿 ………………………………