以客户为中心不说虚言，联想刘军给21年联想铁粉送货

最近，看了联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军亲自当“送货郎”，向多年老用户赠送定制机的新闻，感动之余，我脑海里冒出这一句话：再连接、大转型。蜚声世界的管理学泰斗彼得·德鲁克曾说过一句不朽名言：“企业存在的唯一目的就是创造顾客。”大师微言大义，我来翻译一下：说白了，就是发现市场痛点，对目标顾客提供差异化的产品或服务解决方案，并长期经营客户。放在互联网时代的语境，就是连接客户，保持粘性——不是产品的售出就成了服务的结束，而是企业长期和客户互动，同时不断转型升级和迭代产品，保持客户的忠诚度和复购率。一叶落而知天下秋，从刘军此次的送货举动来看，联想中国的转变正与德鲁克老先生的名言不谋而合。联想中国 ………………………………