质量管理的9大坑，你们千万不要被坑

在我们的身边，不管是小企业还是大企业、内资还是外资，在一些企业里流传片面偏激的质量文化和观念，从上到下影响着企业的质量管理行为，望引起为鉴！质量管理就像种树，一旦种下了苦果，收获的也肯定是苦果！ 第一大误区：只关注不好的异常，而未关注好的异常异常分为好的异常和不好的异常。而在质量管理的时候，我们常常关注于重大的客户投诉、批量产生的报废等这些不好的异常。每当发生这些不好异常的时候，我们暴跳如雷，我们痛恨无比，我们四处在找责任人，我们在紧急找原因找对策。这一切的目的就是为了杜绝不良，让不良不再发生。可是我们却忘记了好的异常。什么是好的异常？每天都在投诉我们的客户突然间说我们产品的质量好了；上 ………………………………