[李文钊]北京市“接诉即办”改革(2019-2021)三年效果评估—基于CIPP模型的视角

[论文精选] 第20220915期 总第801期本文转载自《甘肃行政学院学报》2022年第1期内容版权归原官方所有，如有侵权请联系我们删除如需转载分享本文，请注明“排版/格式来源于公众号[政管学人]”北京市“接诉即办”改革(2019-2021)三年效果评估——基于CIPP模型的视角李文钊作者简介: 李文钊，中国人民大学公共管理学院公共财政与公共政策研究所教授，中国人民大学首都发展与战略研究院副院长，研究方向：治理理论、政府改革、制度分析理论与方法。文章来源：《甘肃行政学院学报》2022年第1期，已在中国知网上线，感谢读者推荐，同时也感谢作者同意授权转载。下载链接：https://kns.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=CJFD&dbname=CJFDAUTO&filename=GSXX202201003摘要：2019年，北京市开始以12345市民服务热线为主渠道，推进“接诉即办”改革，实现民有所呼、我有所 ………………………………