“羊毛党”天塌啦！多家电商平台取消“仅退款”，你支持吗？

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最近，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多家电商平台将全面取消“仅退款”规则的消息引发广泛关注，今后，消费者收到货后的退款不退货申请，将交由商家自主处理。 “仅退款”最早是由拼多多于2021年率先推出的售后规则，即“不退货仅退款”，买家收到货后，若发现商品存在品质问题，可发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，买家无需退回货品。这项规则在2024年被京东、淘宝、抖音、快手等平台相继引入。 记者注意到，拼多多官网的最新信息显示，进一步支持商家与消费者通过自主协商方式，解决“不退货仅退款”的相关售后问题，平台非必要不主动介入。淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中，如果买家退货前若商品性质已不适宜退货，或买家退货存在困难，卖家应为买家退货提供必要的协助 ………………………………